情绪价值成为品牌传播的“新驱动力”

在新市场环境下，众多企业深陷投入与收益严重不对等的困境，品牌销售额增长乏力，加大研发和品牌传播营销投入却收效甚微，这无疑成为企业持续发展的严重阻碍。
面对品牌传播困境，一些有远见的企业开始寻求变革，他们另辟蹊径，不再过分关注竞争对手，淡化功能配置的竞争，而是更加注重用户的情感需求。专业品牌传播策划公司智无限表示，从情绪价值和用户场域的角度出发，这些企业不仅成功避免了过度竞争的弊端，还实现了在市场中的脱颖而出。
如近期在小红书爆火的“怂火锅”，在火锅赛道竞争日趋激烈的背景下，众多品牌如巴奴、德庄、朝天门、小龙坎、秦妈等都在努力寻找自己的立足之地。他们通过主打特色食材如毛肚、蛙鱼头、虾火锅等，或是聚焦于独特的口味如麻辣、菌汤等，来吸引消费者。然而，就在这个极度竞争的环境中，怂火锅却通过提供独特的情绪价值，成功地找到了自己的差异化定位并一炮而红。

怂火锅将“快乐”作为自己的品牌定位，深入洞察当代年轻人注重仪式感、看颜值、社交恐惧和社交牛逼的需求，从中提炼出自己的精神内核：忘掉烦恼，及时行乐。通过这种方式，怂火锅构建了自身独特的品牌文化，并在火锅市场中脱颖而出。
“这与迪士尼的‘快乐’文化有着异曲同工之妙。在怂火锅的店内，店员们穿着卡通又可爱的服装，营造出愉悦的氛围。他们一边唱一边跳的上菜方式以及随处可见的‘开心万岁’标语和漫画，都让消费者感受到了快乐的用餐氛围。”智无限表示。

在抖音、小红书、微博等社交平台上，怂火锅的热度很高。比如“高颜值店员热舞”“欢乐的庆生氛围”等话题引发了网友的热议。除了这些显而易见的快乐气氛，怂火锅还从多个维度来强化快乐的用餐体验。
首先，怂火锅的店面设计极具特色，独特的工业风装修让人一进店就能感受到舒适和放松。其次，锅底设计也是其亮点之一，独特的牛油辣搭果蔬鸳鸯锅既健康又美味，主推的不过夜鲜切牛肉也让人放心食用。这些细节都让消费者在用餐过程中感受到愉悦和快乐。

此外，怂火锅的“认怂三不收”策略也赢得了网友的好评。不收茶位费、不收调料费、不收纸巾费，这些举措让消费者感受到了品牌的诚意和用心，也让消费者在用餐过程中更加轻松自在。
尽管怂火锅成立时间较短，且经历了疫情的冲击，但其表现却十分亮眼。三年的时间里，营业额从748万元增长到2.56亿元，足以证明其在市场中的竞争力。智无限了解到，5月15日怂火锅在广州市天河区美林M·LIVE天地开业时，排队取号数量达到了7700个，打破了去年怂火锅单店一天最高4800个的取号记录，再次证明了其火爆程度和口碑。
由此我们可以发现，在产品功能满足消费者基本需求后，附加价值已经无法进一步激发购买欲望。这时，情绪价值开始发挥重要作用。谁能更好地理解消费者并提供相应的情绪价值，谁就能赢得消费者的心。从生理和心理因素角度来看，过分强调产品功能价值仍然处于生理满足的维度，而心理维度的满足程度才是决定用户是否购买的关键。
LV包包的质量可能更胜一筹，但其更重要的是传达给消费者一种可以自我满足和炫耀的情绪价值。同样，耐克的鞋子在品质上可能并不一定占优，但其对外传递的“just do it”理念却激发了消费者的自我激励和自我认同情绪共鸣。

在物质生活日益丰富的今天，各品牌和产品之间的差异化越来越小，竞争愈发激烈。为了避开思维竞争的红海，从“软”差异或情绪价值的角度进行思考，或许能帮助我们发现新的商业蓝海。
 

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