百度X吉利这波危机公关，你打几分？

近期，极越汽车因经营危机而深陷困境，涉及员工补偿与消费者权益保障等问题，引发了社会的广泛关注和热议。为了应对这一危机，百度和吉利作为极越汽车的主要股东，迅速采取行动，出台了一系列善后方案，并公开回应了消费者的关切。
 
12月19日，一份关于极越员工善后方案的文件照片在网上曝光。据文件显示，在相关政府部门的指导和见证下，百度和吉利已经建立了监管共管账户，将代极越支付员工相关费用。这一举措旨在保障员工的合法权益，减轻他们的经济负担。
 
极越汽车首席运营官罗岗在12月19日的网上直播中，向全体员工详细介绍了善后方案的具体内容。方案主要涉及经济补偿、工资与社保、公积金、特殊安置等四个方面。经济补偿将按照“N+1”的标准提供，其中N为司龄起算日至2024年12月20日的服务期限折算，“1”为上个月的基础月薪和津贴（餐补及话补）。截止到离职日尚未享有的年假及调休也将予以折算。此外，工资将结算至2024年12月20日，社会保险和公积金也将缴纳至该月。对于处于“三期”（孕期、产期、哺乳期）、工伤、医疗期的员工，原则上将保留工作岗位直至相应情形结束。
除了保障员工权益外，百度和吉利还高度关注消费者权益问题。为了确保车辆正常使用、提供售后服务并落实已购车辆的保障措施，两大股东发表了联合声明，表示将积极协助极越管理层妥善处理相关事宜。百度IDG运营管理负责人李涛表示，ASD和地图导航服务将由百度兜底，不会停止服务，并全面接管了用户关注的高精定位RTK服务。吉利控股集团高级副总裁杨学良也发布微博称，吉利将保障车辆的正常使用和售后服务。
智无限认为，上述这份联合声明不仅仅是一份“兜底”方案，更是一份满分的公关答卷：
一、及时回应，稳定局面
在极越汽车陷入经营危机后，百度和吉利迅速发表了联合声明，积极回应了员工和消费者的关切。这一及时回应有助于稳定局面，减少恐慌和不确定性。通过公开透明的沟通方式，百度和吉利向员工和消费者传递了积极的信息，表明他们正在积极采取措施解决问题。
二、保障员工权益，体现人文关怀
百度和吉利在回应中明确表示，将积极协助极越管理层妥善处理员工社保缴纳、离职员工善后等问题。他们建立了监管共管账户，代极越支付员工相关费用，包括经济补偿、工资与社保、公积金等。这一举措不仅保障了员工的合法权益，也体现了百度和吉利对员工的人文关怀和尊重。
三、保障消费者权益，维护品牌形象
除了关注员工权益外，百度和吉利还高度关注消费者权益问题。他们承诺将维护用户车辆的正常使用、售后和维修保养等服务，确保消费者不受影响。百度还明确表示，ASD和地图导航服务将由其兜底，不会停止服务，并全面接管了高精定位RTK服务。这些举措有助于维护消费者的权益，也体现了百度和吉利对品牌形象的重视。
四、践行社会责任，展现企业担当
按照《公司法》规定，极越一系列债务，并非投资方应承担的法定义务。 同时，投资人与被投资有限责任公司之间也并非“子债父还”的关系。尤其是涉及极越与供应商等法人主体间的关系时，双方债务清算应该以《民法典》《公司法》等法律为准绳，按照法律规定的流程推进，该破产清算的就破产清算，而不能将责任转嫁给投资人。此次百度和吉利作为投资方，不仅体现了企业间的合作精神，展现了企业社会责任与担当，也展现了企业在面对危机时的应对能力和决策水平。
 
长远来看，企业发展需要一个理性、有序、规则明确的市场经济环境，也需要理性、清朗的舆论环境。百度和吉利一系列回应不仅有助于缓解危机带来的负面影响，也为企业的未来发展打造出坚实可靠的品牌形象。

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