近日,两则广告语,将乐道汽车推上了舆论的风口。
2025年3月,乐道汽车发布的“换男友不如换电”广告,被指物化男性,利用性别刻板印象博眼球;同年4月,乐道汽车“清明换电随时走”海报,因将传统祭扫节日与商业促销生硬捆绑,被批缺乏文化敬畏。两则广告,最终导致6名员工被处理(2人劝退、4人警告),品牌形象严重受损。
乐道事件给所有品牌敲响了警钟:在追求营销效果的同时,必须建立完善的文化风险评估机制,平衡商业诉求与社会责任。正如行业观察者指出的,“当电动车的技术差距逐渐缩小,品牌价值观将成为新的护城河”。乐道若不能从这两次危机中汲取教训,重构从战略到执行的价值共识,其品牌溢价能力或将持续受损,在日益拥挤的新能源赛道中难以突围。
与乐道形成鲜明对比的是,许多知名品牌通过深刻的文化洞察和情感共鸣,实现了商业价值与社会价值的双赢。分析这些成功案例,可以提炼出有效营销的黄金法则——尊重文化传统、洞察用户真实需求、建立情感连接,最终实现品牌与消费者的价值共鸣。
伊利与赵雅芝合作的春节广告片《过年等你回》堪称情感营销的典范。伊利精准捕捉到春节这一中华民族最重要的传统节日中“等待团圆”的情感内核,邀请承载集体记忆的演员赵雅芝出演,将品牌与国人共同的情感体验巧妙融合。
广告以“等”为核心情感符号,串联起“等假期、等春运、等回家、等相聚”的春节场景,特别是赵雅芝演绎的“母亲等待游子归家”情节,唤起观众强烈共鸣。更巧妙的是,广告借用赵雅芝经典角色“白素贞”的文化意象,将“白蛇等许仙千年”的故事与春节团圆期盼相呼应,赋予品牌信息以历史厚重感和文化深度。
这种基于文化洞察的情感营销不仅避免了乐道式的文化冲突,更让品牌信息在消费者心中留下深刻印记。
伊利案例的成功源于三个关键要素:精准的文化符号提取——选择春节最具代表性的“等”作为情感载体;恰当的代言人策略——赵雅芝兼具国民度和角色联想;高质量的内容制作——改编《千年等一回》音乐,用诗意田园意象描绘时间流转。这些要素共同作用,使广告超越了单纯的商业宣传,成为能够引发广泛情感共鸣的文化内容。
此外,宝洁与美团外卖的“爱到日常里,才是新年礼”春节联合营销则展示了另一种成功路径。该活动敏锐捕捉到当代年轻人春节送礼的痛点——既想表达心意,又对选择传统礼品感到迷茫。
宝洁打破“礼品必须奢华”的刻板印象,提出“日用品也可以是温暖礼物”的颠覆性理念,在机场、高铁等春运枢纽投放平面广告,展示家人日常使用的破旧物品(锈迹斑斑的剃须刀、变形的牙膏等),配以“妈妈的老筷子发霉了还舍不得换”等走心文案,成功唤起年轻人对家人日常生活细节的关注。这一定位不仅解决了目标受众的实际困惑,更重新定义了“好礼物”的标准——不在于价格高低,而在于是否真正关注家人的日常需求。
宝洁案例揭示了成功营销的另一个维度:从消费者真实痛点出发,提供切实可行的解决方案。与乐道强行制造话题不同,宝洁发现了现有春节送礼文化中的不匹配——年轻人情感表达方式与传统礼品期待的落差,并通过产品定位巧妙弥合了这一gap。广告中破旧日用品与新年换新的对比,既凸显了产品使用价值,又赋予了日常消费行为以情感意义,实现了“商业诉求”与“情感价值”的无缝衔接。
成功的品牌营销往往能够穿透产品功能层面,直达消费者的情感核心,建立深层次的心理连接。与乐道生硬捆绑节日和性别话题的做法不同,那些真正打动人的营销活动都遵循着情感共鸣的内在逻辑——从消费者真实的生活状态和情感需求出发,让品牌成为他们生活故事的一部分。
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